Inwoners ontvangen tijdig maatwerkvoorzieningen

Wat wilden we bereiken in 2024

Inwoners ontvangen tijdig en op hun behoeften afgestemde maatwerkvoorzieningen als ondersteuning uit de samenleving en basisstructuur onvoldoende toereikend is.

(Bron: Nota integraal sociaal domein en Beleidsakkoord 2022-2026)

Wat hebben we daarvoor gedaan

De verordening Wet Maatschappelijke Ondersteuning (Wmo) is geactualiseerd en sluit beter aan op de actuele wet en regelgeving en beleidsontwikkelingen.

De beleidsregels zijn uitgebreid met meer toelichting en praktijkvoorbeelden. Dit stelt klantmanagers in staat om effectiever te werken en biedt inwoners meer duidelijkheid over de beschikbare ondersteuning en het aanvraagproces. Bij de toewijzing van ondersteuning is extra aandacht voor de zelfredzaamheid en participatie van inwoners. Dit helpt hen om passende ondersteuning te krijgen die aansluit bij hun situatie.

In de voorbereiding op de ontwikkelingen rond Beschermd Wonen (van Beschermd Wonen naar Beschermd Thuis) hebben we regionaal nauw samengewerkt. Hieruit is een groeiscenario opgesteld waar we mee aan de slag gaan.

Het actieplan dakloosheid 2024-2030 is in april vastgesteld. Het fors en structureel terugdringen en tevens beëindigen van dakloosheid in 2030 vraagt om een duurzame langetermijnstrategie. Het Actieplan Dakloosheid regio Eindhoven vormt een regionale uitwerking van deze landelijke ambitie. Om deze reden reikt het Actieplan van 2024 tot en met 2030.

We troffen samen met aanbieders een vijftal maatregelen om de wachttijden voor huishoudelijke ondersteuning te verkorten. Dit heeft geresulteerd in een afname van de wachttijd voor huishoudelijke ondersteuning.

Effect indicator en streven

% Wmo-cliënten dat aangeeft kwaliteit van ondersteuning goed te vinden

% Wmo-cliënten dat aangeeft dat ondersteuning past bij hulpvraag

% Wmo-cliënten dat door ontvangen ondersteuning een betere kwaliteit van leven ervaart

% Wmo-cliënten dat het gevoel had dat de medewerker hem serieus nam

% Wmo-cliënten dat aangeeft samen met de klantmanager naar oplossingen te hebben gezocht

% Wmo-cliënten dat aangeeft snel te werden geholpen

Aantal unieke cliënten met een maatwerkarrangement Wmo (aantal per 1.000 inwoners)

Aantal inwoners met Wmo-voorziening Hulp bij het Huishouden (aantal per 1.000 inwoners)

Streven

2024: >90%

2024: >83%

2024: >90%

2024: >84%