Dienstverlening
Continue verbetering van onze dienstverlening is een vanzelfsprekend onderdeel van ons werk. We streven naar dienstverlening die toegankelijk is voor iedereen. De klant staat centraal en krijgt persoonlijke dienstverlening, passend bij zijn situatie. Als organisatie gaan we mee met onze tijd en investeren we in innovatie, vernieuwing en ontwikkeling. We spelen vroegtijdig in op trends in de samenleving, wetgeving en (digitale) technologie. In samenwerking met onze partners, ondernemers en inwoners.
Samenwerken aan betere participatie
Gemeente Best heeft de ambitie om meer, breder en beter te participeren. We geloven dat onze dienstverlening, plannen, beleid, projecten en besluiten sterker worden wanneer we deze samen met inwoners vormgeven. Participatie is geen doel op zich, maar een manier om tot betere resultaten te komen. In deze ambitie trekken de gemeenteraad, het college en de ambtelijke organisatie gezamenlijk op.
In 2026 zetten we verdere stappen om deze ambitie waar te maken. We werken aan een participatieverordening waarin ook het uitdaagrecht wordt opgenomen. Dit recht geeft inwoners de mogelijkheid om gemeentelijke taken over te nemen wanneer zij denken dit beter of slimmer te kunnen uitvoeren.
We merken dat participatie beter werkt wanneer we aansluiten bij wat er leeft in de samenleving. Daarom zetten we in op preparticipatie: het vroegtijdig en laagdrempelig contact zoeken met inwoners. We blijven leren van wat wel en niet werkt, en zetten in op diverse vormen van participatie, zoals straatinterviews, het inwonerspanel en het participatieplatform. Daarbij geven we extra aandacht aan jongvolwassenen en inwoners met een niet-Nederlandse achtergrond, zodat participatie inclusief is.